今年以來，朔城區(qū)將政務(wù)服務(wù)優(yōu)化與數(shù)字化改革深度融合，聚焦民辦非企業(yè)單位登記等高頻事項，創(chuàng)新推出“線上幫辦+模板指引”服務(wù)模式，以“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)破解“網(wǎng)上辦事難”，推動審批服務(wù)從“能辦”向“好辦”升級。

近日，市民劉振榮前來朔城區(qū)政務(wù)大廳咨詢民辦非企業(yè)單位成立登記事宜。作為首次申辦者，他對網(wǎng)上申報系統(tǒng)操作和材料填報規(guī)范完全陌生，尤其對專業(yè)性材料撰寫心存顧慮，唯恐材料填寫不規(guī)范延誤審批進(jìn)程。

工作人員隨即啟動“靠前幫辦”機(jī)制：通過電腦實操演示，手把手指導(dǎo)完成系統(tǒng)登錄、賬號注冊及在線申請。面對申報材料中的難點，工作人員提供了8套標(biāo)準(zhǔn)化模板，其中必填項以黃色標(biāo)注，易錯點則用紅色醒目提示。同時，為其建立“申報-審核-領(lǐng)證”專屬溝通微信群，實時反饋審核進(jìn)度，針對“理事監(jiān)事簽名格式不規(guī)范”等細(xì)節(jié)問題一次性告知，避免反復(fù)修改。

在全程幫辦下，劉振榮從首次咨詢到領(lǐng)取《民辦非企業(yè)單位登記證書》，全程僅用8小時，較原承諾的5個工作日壓縮80%，實現(xiàn)“當(dāng)日申請、當(dāng)日辦結(jié)”。

該案例是朔城區(qū)推行“數(shù)字政務(wù)+幫辦代辦”的縮影。據(jù)了解，該局將線下服務(wù)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為線上標(biāo)準(zhǔn)化指引，梳理了民辦非企業(yè)單位登記、社會組織變更等12類事項的“網(wǎng)上辦”操作指南。截至目前，已累計為36家民辦非企業(yè)單位提供幫辦服務(wù)，平均壓縮材料準(zhǔn)備時間2.3天，群眾線上辦事成功率從68%顯著提升至97%。

“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”在朔城已化為生動實踐。此項改革不僅切實減輕了群眾辦事負(fù)擔(dān)，更以高效、透明的政務(wù)服務(wù)為優(yōu)化區(qū)域公共服務(wù)生態(tài)注入了全新活力。（武躍林?李浩）